Nhiều khách hàng đã thể hiện sự tức giận trên các diễn đàn hỗ trợ của Samsung sau khi hàng loạt SmartTV của hãng này bất ngờ bị treo sau khi cập nhật firmware phiên bản mới.

Theo mô tả, bất cứ người dùng nào mua các model SmartTV bao gồm UE50MU6100K, UE49MU7070 và MU6409 của Samsung, sau khi kết nối Internet lần đầu tiên sẽ nhận được một bản cập nhật firmware mới nhất. Những máy tiến hành cập nhật bản firmware này có nguy cơ bị treo ngay lập tức. TV sẽ không thể thay đổi kênh hoặc lên nguồn. Đã có rất nhiều khách hàng gặp phải tình trạng trên đã phàn nàn với bộ phận dịch vụ khách hàng của Samsung.

 tivi-smart-tv-samsung-bien-thanh-cuc-gach-khi-nang-cap-phan-mem

Khoảng 200 chiếc smart tivi của Samsung ở Anh đột nhiên biến thành… cục gạch sau khi cập nhật phần mềm mới.

Trong một tuyên bố gần đây, Samsung đã thừa nhận vấn đề, tuy nhiên lại cho rằng sự cố đó không phải là phổ biến.Nhiều chủ sở hữu của những chiếc tivi đột nhiên biến thành… cục gạch này cũng đã tìm cách liên lạc với nhật báo The Guardian bởi thất vọng sự thiếu thông tin minh bạch từ phía Samsung.

Samsung chỉ thừa nhận một lượng nhỏ các tivi ở Anh (dưới 200 chiếc) bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật firmware vào ngày 17 và ngày 18/8 vừa qua. Khi vấn đề này được xác định, bản cập nhật đã bị tắt và Samsung cũng đang làm việc với từng khách hàng để giải quyết vấn đề. Bất kỳ khách hàng nào bị ảnh hưởng đều được khuyến khích liên lạc trực tiếp với Samsung để được kịp thời giải đáp. Ngoài ra, Samsung cũng bày tỏ sự xin lỗi tới các khách hàng của mình vì sự bất tiện kể trên.

Được biết, Samsung cũng đang có kế hoạch đưa bộ phụ trợ kỹ thuật số Bixby của mình vào các smart tivi trong một bản cập nhật tới đây.

Bài viết liên quan
Nên chọn mua điều hòa nhiệt độ như nào cho hợp lý?
Nếu bạn đang băn khoăn trong việc chọn mua điều hòa nhiệt độ như nào cho hợp lý giữa bạt ngàn các thương hiệu, công nghệ và mức giá từ ...
Xem bài viết
Siêu tivi giữ kỉ lục siêu mỏng nhất Việt Nam
Sửa tivi 24h - Ngày 15-8 hôm nay, Tổ chức kỷ lục Việt Nam vừa công bố và chứng nhận chiếc tivi thuộc dòng tivi màn hình công nghệ OLED: ...
Xem bài viết
Hướng dẫn kỹ thuật sửa chữa tivi LCD đời mới phần 6
Hướng dẫn kỹ thuật sửa chữa tivi LCD đời mới phần 6 Dịch vụ Sửa chữa tivi tại nhà của trung tâm điện tử Quang Huy luôn mong muốn mang đến cho ...
Xem bài viết
Trẻ em xem tivi nhiều dễ dẫn đến nguy cơ: “mắc bệnh tiểu đường”
Theo một nghiên cứu này được đăng tải trên tạp chí Archives of Disease in Childhood, việc xem tivi cũng như sử dụng thiết bị điện tử hơn 3 tiễng mỗi ...
Xem bài viết
8 cách dùng Smartphone  điều khiển tivi một cách dễ dàng
Sử dụng 1điều khiển tivi thông minh không còn quá xa lạ. Tuy nhiên không phải ai cũng biết rõ về nó. Vì vậy, hãy cùng Sửa tivi 24h tìm ...
Xem bài viết
Hướng dẫn chi tiết cách chuyển hình từ laptop lên Smart tivi Samsung mà không cần dây cáp
Từ ứng dụng Samsung Smart View là bạn đã có thể chuyển hình, nhạc hay phim từ latop của mình lên Smart tivi Samsung một cách dễ dàng mà không ...
Xem bài viết
5 câu hỏi thường gặp nhất trong quá trình sử dụng tivi LG
Đôi khi trong quá trình sử dụng tivi LG, có một số vấn đề người dùng hay gặp phải khi sử dụng tivi và cần được giải đáp? Hãy cùng Sửa ...
Xem bài viết
Hướng dẫn cách khôi phục cài đặt gốc tivi Panasonic
Khôi phục cài đặt gốc là cách giúp đưa tivi về trạng thái giống với lúc mới mua về. Nó giúp cho bạn dễ dàng thiết lập lại các ứng ...
Xem bài viết
5 cách đơn giản để tăng tuổi thọ tivi
Tuổi thọ của một chiếc tivi trung bình từ 10 đến 20 năm tuy nhiên nhiều điều kiện bên ngoài có thể làm giảm tuổi thọ tivi.  Hãy cùng Sửa ...
Xem bài viết
Hướng dẫn cách đổi mã PIN trên tivi Samsung thường
Để có thể quản lý và điều chỉnh được việc xem phim của trẻ nhỏ bạn nên sử dụng mã PIN rất tiện lợi và dễ dàng, thông qua tính ...
Xem bài viết
Nên chọn mua điều hòa nhiệt độ như
Siêu tivi giữ kỉ lục siêu mỏng nhất
Hướng dẫn kỹ thuật sửa chữa tivi LCD
Trẻ em xem tivi nhiều dễ dẫn đến
4 cách dùng Smartphone điều khiển tivi
Hướng dẫn chi tiết cách chuyển hình từ
5 câu hỏi thường gặp nhất trong quá
Hướng dẫn cách khôi phục cài đặt gốc
5 cách đơn giản để tăng tuổi thọ
Hướng dẫn cách đổi mã PIN trên tivi

Share This:

Bình luận

bình luận

Gọi : 0901.829.866