Nhiều khách hàng đã thể hiện sự tức giận trên các diễn đàn hỗ trợ của Samsung sau khi hàng loạt SmartTV của hãng này bất ngờ bị treo sau khi cập nhật firmware phiên bản mới.

Theo mô tả, bất cứ người dùng nào mua các model SmartTV bao gồm UE50MU6100K, UE49MU7070 và MU6409 của Samsung, sau khi kết nối Internet lần đầu tiên sẽ nhận được một bản cập nhật firmware mới nhất. Những máy tiến hành cập nhật bản firmware này có nguy cơ bị treo ngay lập tức. TV sẽ không thể thay đổi kênh hoặc lên nguồn. Đã có rất nhiều khách hàng gặp phải tình trạng trên đã phàn nàn với bộ phận dịch vụ khách hàng của Samsung.

 tivi-smart-tv-samsung-bien-thanh-cuc-gach-khi-nang-cap-phan-mem

Khoảng 200 chiếc smart tivi của Samsung ở Anh đột nhiên biến thành… cục gạch sau khi cập nhật phần mềm mới.

Trong một tuyên bố gần đây, Samsung đã thừa nhận vấn đề, tuy nhiên lại cho rằng sự cố đó không phải là phổ biến.Nhiều chủ sở hữu của những chiếc tivi đột nhiên biến thành… cục gạch này cũng đã tìm cách liên lạc với nhật báo The Guardian bởi thất vọng sự thiếu thông tin minh bạch từ phía Samsung.

Samsung chỉ thừa nhận một lượng nhỏ các tivi ở Anh (dưới 200 chiếc) bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật firmware vào ngày 17 và ngày 18/8 vừa qua. Khi vấn đề này được xác định, bản cập nhật đã bị tắt và Samsung cũng đang làm việc với từng khách hàng để giải quyết vấn đề. Bất kỳ khách hàng nào bị ảnh hưởng đều được khuyến khích liên lạc trực tiếp với Samsung để được kịp thời giải đáp. Ngoài ra, Samsung cũng bày tỏ sự xin lỗi tới các khách hàng của mình vì sự bất tiện kể trên.

Được biết, Samsung cũng đang có kế hoạch đưa bộ phụ trợ kỹ thuật số Bixby của mình vào các smart tivi trong một bản cập nhật tới đây.

Bài viết liên quan
Những sai lầm khi vệ sinh màn hình tivi
Trước kia với những chiếc tivi theo công nghệ cũ, chúng ta có thể dễ dàng lau chùi hay làm sạch nó chỉ với khăn giấy. Tuy nhiên, với những ...
Xem bài viết
Những mẹo hay giúp tiết kiệm khi sử dụng lò vi sóng
Không ai trong chúng ta lại muốn mỗi cuối tháng thanh toán tiền điện thì hóa đơn tiền điện lại tăng, lý do là vì sử dụng một số thiết ...
Xem bài viết
Hướng dẫn chi tiết cách chiếu màn hình điện thoại lên Smart tivi Samsung 2016
Khi các nội dung bạn đang xem trên chiếc điện thoại sẽ được trình chiếu lên màn ảnh tivi, bằng chất lượng hình ảnh và âm thanh sống động, ấn ...
Xem bài viết
Làm thế nào để xuất hình ảnh từ iphone lên Smart Tivi Samsung?
Trong bài viết này Trung tâm bảo hành và Sửa tivi 24h sẽ hướng dẫn bạn cách điều khiển để xuất hình ảnh từ chiếc điện thoại iphone của bạn lên ...
Xem bài viết
Triển lãm công nghệ LG InnoFest 2017
TTO - Trí tuệ nhân tạo, công nghệ Inverter cải tiến... là những công nghệ mới nhất đã bắt đầu có mặt trong tủ lạnh, tivi thông minh, máy giặt ...
Xem bài viết
5 lỗi hay xảy ra trên tivi sony
Bạn đang sử dụng tivi sony - bạn có thể là người yêu thích và sử dụng những dòng tivi của hãng sản xuất Sony. Vì vậy bạn cần phải ...
Xem bài viết
Chiếc tivi được bày trí hợp lý - giúp cho không gian văn phòng thêm tuyệt đẹp
Bạn có thể thay đổi một phong cách mới lạ hơn đó là giúp chiếc tivi bạn biến thành một bức tranh treo tường đơn giản và tinh tế cho ...
Xem bài viết
Hướng dẫn kỹ thuật sửa chữa tivi LCD đời mới phần 4
Hướng dẫn kỹ thuật sửa chữa tivi LCD đời mới phần 4 Dịch vụ sửa chữa tivi LCD LED của trung tâm sửa chữa tivi Quang Huy xin giới thiệu phần 4 trong ...
Xem bài viết
Hướng dẫn 6 bước bảo quản tivi LED
Hướng dẫn cách bảo quản tivi LED đang là một trong những chủ đề trong việc sử dụng tivi được rất nhiều người tìm hiểu để có thể bảo quản ...
Xem bài viết
Hầu hết TV mới bán ra thị trường là Smart TV.
Chiếc Android Box có chức năng biến một chiếc tivi thành một chiếc máy tính bảng cỡ lớn , còn Smart tivi thì đáp ứng được nhu cầu cơ bản ...
Xem bài viết
Những sai lầm khi vệ sinh màn hình
Những mẹo hay giúp tiết kiệm khi sử
Hướng dẫn chi tiết cách chiếu màn hình
Làm thế nào để xuất hình ảnh từ
Triển lãm công nghệ LG InnoFest 2017
5 lỗi hay xảy ra trên tivi sony
Sáng tạo bất ngờ: Biến tivi thành tranh
Hướng dẫn kỹ thuật sửa chữa tivi LCD
Hướng dẫn 6 bước bảo quản tivi LED
Android Box vẫn thường được dùng kèm với

Share This:

Bình luận

bình luận

Gọi : 0901.829.866