Nhiều khách hàng đã thể hiện sự tức giận trên các diễn đàn hỗ trợ của Samsung sau khi hàng loạt SmartTV của hãng này bất ngờ bị treo sau khi cập nhật firmware phiên bản mới.

Theo mô tả, bất cứ người dùng nào mua các model SmartTV bao gồm UE50MU6100K, UE49MU7070 và MU6409 của Samsung, sau khi kết nối Internet lần đầu tiên sẽ nhận được một bản cập nhật firmware mới nhất. Những máy tiến hành cập nhật bản firmware này có nguy cơ bị treo ngay lập tức. TV sẽ không thể thay đổi kênh hoặc lên nguồn. Đã có rất nhiều khách hàng gặp phải tình trạng trên đã phàn nàn với bộ phận dịch vụ khách hàng của Samsung.

 tivi-smart-tv-samsung-bien-thanh-cuc-gach-khi-nang-cap-phan-mem

Khoảng 200 chiếc smart tivi của Samsung ở Anh đột nhiên biến thành… cục gạch sau khi cập nhật phần mềm mới.

Trong một tuyên bố gần đây, Samsung đã thừa nhận vấn đề, tuy nhiên lại cho rằng sự cố đó không phải là phổ biến.Nhiều chủ sở hữu của những chiếc tivi đột nhiên biến thành… cục gạch này cũng đã tìm cách liên lạc với nhật báo The Guardian bởi thất vọng sự thiếu thông tin minh bạch từ phía Samsung.

Samsung chỉ thừa nhận một lượng nhỏ các tivi ở Anh (dưới 200 chiếc) bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật firmware vào ngày 17 và ngày 18/8 vừa qua. Khi vấn đề này được xác định, bản cập nhật đã bị tắt và Samsung cũng đang làm việc với từng khách hàng để giải quyết vấn đề. Bất kỳ khách hàng nào bị ảnh hưởng đều được khuyến khích liên lạc trực tiếp với Samsung để được kịp thời giải đáp. Ngoài ra, Samsung cũng bày tỏ sự xin lỗi tới các khách hàng của mình vì sự bất tiện kể trên.

Được biết, Samsung cũng đang có kế hoạch đưa bộ phụ trợ kỹ thuật số Bixby của mình vào các smart tivi trong một bản cập nhật tới đây.

Bài viết liên quan
Sơ đồ các khối tổng quát của tivi LCD
1.  Sơ đồ các khối tổng quát của tivi LCD. Địa chỉ sửa tivi uy tín nhất hà nội, Trung tâm sửa chữa, bảo hành tivi chuyên nghiệp tại nhà. – Tivi là thiết ...
Xem bài viết
Panasonic ra mắt dòng Ti vi OLED với màn hình công nghệ độc quyền mới
Panasonic tổ chức chuỗi hoạt động nhằm chính thức giới thiệu dòng tivi OLED mới, mang lại cho khách hàng Việt Nam những trải nghiệm hình ảnh và âm thanh ...
Xem bài viết
Những nguyên tắc phải “nhớ kỹ” khi sử dụng tivi mùa mưa bão
Thông thường, khi mưa bão  thì thường nhiều hộ gia đình tắt tivi để tránh bị sét đánh. Điều này có thực sự cần thiết hay không?  Hãy cùng sửa ...
Xem bài viết
Cách tự sửa lỗi tivi Sony 5 nháy đèn đỏ
Cách tự sửa lỗi tivi Sony 5 nháy đèn đỏ TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ  SỬA TIVI TẠI NHÀ  24H HÀ NỘI Trong quá trình sử dụng tivi, chắc hẳn các bạn ...
Xem bài viết
Hướng dẫn cách đăng nhập và kích hoạt tài khoản VIP Flix TV trên Smart tivi Samsung
Từ ngày 15/11/2015 đến ngày 07/02/2016, khi quý khách hàng mua một số model Smart tivi Samsung sẽ được tặng gói khuyến mãi VIP 1 năm sử dụng Flix TV. ...
Xem bài viết
Kinh ngạc với những chiếc tivi đắt nhất thế giới hiện nay
Với những nhà triệu phú hay tỉ phú, những chiếc tivi không chỉ  mang đến cho họ sự độc đáo mà còn phải độc nhất,  hiện đại nhất và phù ...
Xem bài viết
5 câu hỏi thường gặp nhất khi sử dụng tivi LG
Trung tâm bảo hành tivi LG tại nhà của Sửa Tivi 24h  trong quá trình bảo hành và sửa chữa tivi đã gặp rất nhiều câu hỏi về tivi nhưng ...
Xem bài viết
Vị trí tivi hợp phong thủy rước tài lộc vào nhà
Bạn đã từng bao giờ để ý tới vị trí đặt tivi sao cho hợp phong thủy chưa? Hãy cùng Sửa tivi tại nhà 24h đi tìm hiểu vị trí đặt ...
Xem bài viết
Tác hại khôn lường từ việc cho trẻ xem tivi nhiều
Trẻ không ăn, hay mợn cũng là lúc bậc cha mẹ hay dỗ dành con cái bằng cách cho xem tivi  để trẻ ăn ngoan, chơi ngoan nhưng liệu việc ...
Xem bài viết
4 nhầm lẫn trong việc sử dụng máy giặt cửa ngang
Máy giặt cửa ngang thường chỉ sử dụng khoảng 25% lượng nước so với máy giặt cửa trên. Đây được xem là một khoản tiết kiệm đáng kể và có ...
Xem bài viết
Sơ đồ các khối tổng quát của tivi
Panasonic ra mắt dòng Ti vi OLED với
Những nguyên tắc phải “nhớ kỹ” khi sử
Cách tự sửa lỗi tivi Sony 5 nháy
Hướng dẫn cách đăng nhập và kích hoạt
Kinh ngạc với những chiếc tivi đắt nhất
5 câu hỏi thường gặp nhất khi sử
Vị trí tivi hợp phong thủy rước tài
Tác hại khôn lường từ việc cho trẻ
4 nhầm lẫn trong việc sử dụng máy

Share This:

Bình luận

bình luận

Gọi : 0901.829.866