Nhiều khách hàng đã thể hiện sự tức giận trên các diễn đàn hỗ trợ của Samsung sau khi hàng loạt SmartTV của hãng này bất ngờ bị treo sau khi cập nhật firmware phiên bản mới.

Theo mô tả, bất cứ người dùng nào mua các model SmartTV bao gồm UE50MU6100K, UE49MU7070 và MU6409 của Samsung, sau khi kết nối Internet lần đầu tiên sẽ nhận được một bản cập nhật firmware mới nhất. Những máy tiến hành cập nhật bản firmware này có nguy cơ bị treo ngay lập tức. TV sẽ không thể thay đổi kênh hoặc lên nguồn. Đã có rất nhiều khách hàng gặp phải tình trạng trên đã phàn nàn với bộ phận dịch vụ khách hàng của Samsung.

 tivi-smart-tv-samsung-bien-thanh-cuc-gach-khi-nang-cap-phan-mem

Khoảng 200 chiếc smart tivi của Samsung ở Anh đột nhiên biến thành… cục gạch sau khi cập nhật phần mềm mới.

Trong một tuyên bố gần đây, Samsung đã thừa nhận vấn đề, tuy nhiên lại cho rằng sự cố đó không phải là phổ biến.Nhiều chủ sở hữu của những chiếc tivi đột nhiên biến thành… cục gạch này cũng đã tìm cách liên lạc với nhật báo The Guardian bởi thất vọng sự thiếu thông tin minh bạch từ phía Samsung.

Samsung chỉ thừa nhận một lượng nhỏ các tivi ở Anh (dưới 200 chiếc) bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật firmware vào ngày 17 và ngày 18/8 vừa qua. Khi vấn đề này được xác định, bản cập nhật đã bị tắt và Samsung cũng đang làm việc với từng khách hàng để giải quyết vấn đề. Bất kỳ khách hàng nào bị ảnh hưởng đều được khuyến khích liên lạc trực tiếp với Samsung để được kịp thời giải đáp. Ngoài ra, Samsung cũng bày tỏ sự xin lỗi tới các khách hàng của mình vì sự bất tiện kể trên.

Được biết, Samsung cũng đang có kế hoạch đưa bộ phụ trợ kỹ thuật số Bixby của mình vào các smart tivi trong một bản cập nhật tới đây.

Bài viết liên quan
Hướng dẫn chi tiết cách tải ứng dụng trên Smart tivi Samsung 2016
Với việc tải các ứng dụng đặc sắc, thú vị về Smart tivi Samsung 2016 (dòng K) là bạn đã có thêm rất nhiều sự chọn lựa giải trí từ các lĩnh ...
Xem bài viết
Hướng dẫn cách cài đặt tivi để có hình ảnh và âm thanh sống động nhất
Trong bài viết này chúng tôi sẽ hưỡng dẫn cho bạn cách cài đặt tivi sao cho âm thanh và hình ảnh  đạt chất lượng tốt nhất. Vị trí đặt tivi Điều ...
Xem bài viết
Những mẹo hay giúp tiết kiệm khi sử dụng lò vi sóng
Không ai trong chúng ta lại muốn mỗi cuối tháng thanh toán tiền điện thì hóa đơn tiền điện lại tăng, lý do là vì sử dụng một số thiết ...
Xem bài viết
Cách dò kênh trên Internet tivi LG 2016
Sửa tivi 24h - Chỉ với một số thao tác đơn giản trên tivi Internet tivi LG bạn có thể dò được những  kênh truyền hình đặc sắc, phục vụ nhu ...
Xem bài viết
Chia sẻ 4 cách kết nối iPad với tivi
Đối với nhiều người sử dụng hiện nay, màn hình lớn 10 inch của iPad vẫn chưa thể đáp ứng được nhu cầu trình chiếu nội dung mà họ mong ...
Xem bài viết
Hướng dẫn chi tiết cách điều khiển Smart tivi Samsung 2016 bằng điện thoại
Để có thể điều khiển được Smart tivi Samsung một cách dễ dàng và thuận tiện hơn chỉ bằng Smartphone do đó hãng Samsung đã phát triển thêm ứng dụng ...
Xem bài viết
Những cổng kết nối thường gặp ở tivi
Ngày nay, một chiếc tivi hiện đại luôn được trang bị các cổng kết nối (thông thường có khoảng từ 3 đến 5 cổng) để giúp tivi kết nối với ...
Xem bài viết
5 lỗi hay xảy ra trên tivi sony
Bạn đang sử dụng tivi sony - bạn có thể là người yêu thích và sử dụng những dòng tivi của hãng sản xuất Sony. Vì vậy bạn cần phải ...
Xem bài viết
Những lưu ý giúp đảm bảo an toàn khi dùng điều hòa
Trong quá trình sử dụng điều hòa bạn cần phải tuân thủ theo những hướng dẫn sử dụng. Các nguyên tắc này không những giúp chúng ta sử dụng điều ...
Xem bài viết
Triển lãm công nghệ LG InnoFest 2017
TTO - Trí tuệ nhân tạo, công nghệ Inverter cải tiến... là những công nghệ mới nhất đã bắt đầu có mặt trong tủ lạnh, tivi thông minh, máy giặt ...
Xem bài viết
Hướng dẫn chi tiết cách tải ứng dụng
Hướng dẫn cách cài đặt tivi để có
Những mẹo hay giúp tiết kiệm khi sử
Cách dò kênh trên Internet tivi LG 2016
Chia sẻ 4 cách kết nối iPad với
Hướng dẫn chi tiết cách điều khiển Smart
Những cổng kết nối thường gặp ở tivi
5 lỗi hay xảy ra trên tivi sony
Những lưu ý giúp đảm bảo an toàn
Triển lãm công nghệ LG InnoFest 2017

Share This:

Bình luận

bình luận

Gọi : 0901.829.866