Nhiều khách hàng đã thể hiện sự tức giận trên các diễn đàn hỗ trợ của Samsung sau khi hàng loạt SmartTV của hãng này bất ngờ bị treo sau khi cập nhật firmware phiên bản mới.

Theo mô tả, bất cứ người dùng nào mua các model SmartTV bao gồm UE50MU6100K, UE49MU7070 và MU6409 của Samsung, sau khi kết nối Internet lần đầu tiên sẽ nhận được một bản cập nhật firmware mới nhất. Những máy tiến hành cập nhật bản firmware này có nguy cơ bị treo ngay lập tức. TV sẽ không thể thay đổi kênh hoặc lên nguồn. Đã có rất nhiều khách hàng gặp phải tình trạng trên đã phàn nàn với bộ phận dịch vụ khách hàng của Samsung.

 tivi-smart-tv-samsung-bien-thanh-cuc-gach-khi-nang-cap-phan-mem

Khoảng 200 chiếc smart tivi của Samsung ở Anh đột nhiên biến thành… cục gạch sau khi cập nhật phần mềm mới.

Trong một tuyên bố gần đây, Samsung đã thừa nhận vấn đề, tuy nhiên lại cho rằng sự cố đó không phải là phổ biến.Nhiều chủ sở hữu của những chiếc tivi đột nhiên biến thành… cục gạch này cũng đã tìm cách liên lạc với nhật báo The Guardian bởi thất vọng sự thiếu thông tin minh bạch từ phía Samsung.

Samsung chỉ thừa nhận một lượng nhỏ các tivi ở Anh (dưới 200 chiếc) bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật firmware vào ngày 17 và ngày 18/8 vừa qua. Khi vấn đề này được xác định, bản cập nhật đã bị tắt và Samsung cũng đang làm việc với từng khách hàng để giải quyết vấn đề. Bất kỳ khách hàng nào bị ảnh hưởng đều được khuyến khích liên lạc trực tiếp với Samsung để được kịp thời giải đáp. Ngoài ra, Samsung cũng bày tỏ sự xin lỗi tới các khách hàng của mình vì sự bất tiện kể trên.

Được biết, Samsung cũng đang có kế hoạch đưa bộ phụ trợ kỹ thuật số Bixby của mình vào các smart tivi trong một bản cập nhật tới đây.

Bài viết liên quan
Trẻ em xem tivi nhiều dễ dẫn đến nguy cơ: “mắc bệnh tiểu đường”
Theo một nghiên cứu này được đăng tải trên tạp chí Archives of Disease in Childhood, việc xem tivi cũng như sử dụng thiết bị điện tử hơn 3 tiễng mỗi ...
Xem bài viết
Truyền hình giao thức Internet ( IPTV, OTT) sẽ là xu hướng trong tương lai ở nước ta
Trong xu hướng phát triển công nghệ mới, truyền hình internet  ( IPTV, OTT) sẽ là xu hướng trong việc phát triển dịch vụ truyền hình ở nước ta trong những ...
Xem bài viết
Nguyên nhân và cách khắc phục tivi bị mất nguồn
Trung tâm bảo hành và sửa tivi bị mất nguồn, sửa tivi samsung bị mất nguồn, sửa tivi lg bị mất nguồn, sửa tivi sony, toshiba bị mất nguồn. Trong quá ...
Xem bài viết
Các cách để kết nối từ loa không dây Samsung WAM1500 với Smart tivi Samsung qua wifi
Với loa không dây của hãng Samsung WAM1500 có thể phát nhạc từ Smart tivi Samsung bằng cách kết nối thông qua wifi. Hôm nay, Trung tâm bảo hành và ...
Xem bài viết
Sau đây suativi24h.com.vn sẽ hướng dẫn các bạn các bước đơn giản để bật được chế độ bóng đá trên tivi Samsung, để bạn có thể trải nghiệm được sự ...
Xem bài viết
Những vấn đề cần lưu ý giúp cho tivi có hình ảnh đẹp nhất
Để giúp cho không gian và góc nhìn tivi có hình ảnh sắc nét và thật trung thực ngoài nhũng công nghệ hiện đại chế tạo và sản xuất của ...
Xem bài viết
Hướng dẫn sửa tivi panasonic báo lỗi 4, 6, 7 nháy
Sửa tivi panasonic báo lỗi 1, 2, 4, 7, 8, 9 10, 11, 12, 14 nháy, gần đây rất nhiều bạn thợ và khách hàng hỏi ad pan bệnh của ...
Xem bài viết
Tivi CRT ra đời 1939
Sau gần 100 năm, trải qua tiến trình phát triển của chiếc tivi và cho đến ngày nay. Sự thay đổi độ dày của chiếc tivi biến đổi một cách ...
Xem bài viết
Điểm qua một số tính năng của tivi LG OLED TV – E6 65”
Tivi  LG OLED TV - E6 65'' với mức giá khủng tới 129 triệu VNĐ. LG OLED TV 4k đáp ứng chuẩn mực của một chiếc Tivi tương lai hoàn hảo, ...
Xem bài viết
Hướng dẫn cách khoá kênh trên tivi Samsung
Làm thế nào chúng ta có thể khoá bớt một số kênh tivi ngăn ngừa không để trẻ nhỏ mở xem? Trong bài viết này suativi24h.com.vn sẽ hướng dẫn các ...
Xem bài viết
Trẻ em xem tivi nhiều dễ dẫn đến
Truyền hình giao thức Internet ( IPTV, OTT)
Nguyên nhân và cách khắc phục tivi bị
Các cách để kết nối từ loa không
Hướng dẫn cách bật chế độ bóng đá
Những vấn đề cần lưu ý giúp cho
Hướng dẫn sửa tivi panasonic báo lỗi 4,
Độ dày của tivi thay đổi ra sao
Điểm qua một số tính năng của tivi
Hướng dẫn cách khoá kênh trên tivi Samsung

Share This:

Bình luận

bình luận

Gọi : 0901.829.866