Bỏ ra 12 triệu để mua chiếc tivi Sony nhưng vừa hết hạn bảo hành thì tivi bị hỏng. Giờ muốn sửa tại trung tâm bảo hành của Samsung thì khách hàng này phải mất 6 triệu đồng, tức là bằng nửa giá trị ban đầu của chiếc tivi mới.

Đây là trường hợp của chị Thảo ở thành phố Uông Bí, Tỉnh Quảng Ninh.  Ngày 23/5/2014, chị Thảo có mua một chiếc tivi Sony BRAVIA 40W600B, được sản xuất tại Việt Nam vào tháng 2/2014 với trị giá 12 triệu đồng. Đến tháng 9/2016, tức , tức là sau hơn 2 năm gia đình chị sử dụng, bỗng dưng chiếc tivi bị chập chờn và xuất hiện 2 vạch trên màn hình.

“Tivi Sony này tôi mua từ tháng 5/2014, đến lúc hỏng là tháng 9/2016, có nghĩa đã hết bảo hành 2 năm. Nhưng trong phiếu mua hàng có thêm chính sách là sửa chữa trong vòng 6 tháng sau khi hết bảo hành. Nếu tính từ thời điểm mua tivi đến lúc hỏng thì vẫn nằm trong giới hạn 6 tháng nên ngày 10/9 tôi mang tivi này ra đại lý đã mua trước đó để nhờ họ xem xét”, chị Thảo trình bày.

 Tivi Sony vừa hết bảo hành đã hỏng, tiền sửa bằng nửa chiếc tivi mới. Ảnh minh họa.

Tivi Sony vừa hết bảo hành đã hỏng, tiền sửa bằng nửa chiếc tivi mới. Ảnh minh họa.

Một tháng sau, phía đại lý cho biết tivi đã hết thời gian bảo hành 24 tháng tính từ ngày mua và quá 6 tháng kể từ ngày sản xuất nên không được sửa tivi  miễn phí. Đại lý ở thành phốUông Bí cũng thông báo lại lỗi của chiếc tivi với trung tâm bảo hành của Sony ở Hải Phòng, bên trung tâm báo lại chi phí sửa chiếc tivi dự tính hết khoảng 6 triệu đồng.

Xét về lý thì Sony và phía đại lý không hề có lỗi gì trong việc này vì sản phẩm đã hết thời gian bảo hành. Tuy nhiên, do khách hàng không hài lòng về chất lượng của sản phẩm bởi tivi mua 12 triệu đồng mà chỉ dùng được hơn 2 năm đã hỏng, tiền sửa lại quá lớn. Đối với thu nhập eo hẹp của gia đình chị Thảo thì 6 triệu đồng là cả một vấn đề nan giải.

Liên quan đến phản ánh của chị Thảo, ngày 25/10, Công ty TNHH Sony Electronics Việt Nam có văn bản gửi tới Chất lượng Việt Nam Online. Trong công văn phúc đáp, Sony Việt Nam cho biết, thời hạn bảo hành của các loại tivi là 24 tháng tính từ ngày mua, nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày phát hành phiếu bảo hành hoặc ngày sản xuất của Công ty Sony Electronics Việt Nam.

“Điều này có nghĩa sản phẩm luôn được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua, và để ràng buộc thời gian bảo hành cho các đại lý có lượng tồn kho lớn, quy định bảo hành cũng nêu rõ ‘không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất’, thời gian 6 tháng cộng thêm này là thời hạn tối đa để đại lý giữ hàng và xuất bán cho khách hàng tính từ lúc nhận được hàng từ Sony Electronics Việt Nam, và không được cộng thêm vào thời gian bảo hành của sản phẩm”, Công văn phúc đáp của Công ty Sony Electronics Việt Nam giải thích về việc vì sao chị Thảo không được bảo hành miễn phí.

Về Sony Việt Nam cũng khẳng định, việc tính phí sửa chữa đối với tivi Sony của chị Thảo là hoàn toàn đúng với quy định.

“Theo thông tin từ trung tâm bảo hành của Sony Việt Nam tại Hải Phòng, trường hợp tivi của chị Thảo được cửa hàng ở Uông Bí tiếp nhận, kiểm tra và kết luận sản phẩm bị hỏng màn hình. Đại lý này sau đó đã liên hệ với trung tâm bảo hành, qua điện thoại và nhận được báo giá cho linh kiện thay mới là 6 triệu đồng”, Sony thông tin thêm.

Mới đây, trao đổi với phóng viên, chị Thảo cho biết gia đình đã mang tivi này về và hiện tại đang “vất xó”.

“Tivi của hãng lớn, đắt tiền nhưng vừa hết bảo hành đã hỏng, linh kiện để thay thế lại quá nhiều tiền. Nhà tôi sẽ mua chiếc tivi khác nhưng chắc chắn không phải tivi Sony”, chị Thảo bức xúc nói.

H. NGUYÊN(vietq.vn)

Các bạn có thể tham khảo dịch vụ sửa chữa tivi tại nhà 24h - GIÁ RẺ – CHẤT LƯỢNG – UY TÍN – BẢO HÀNH DÀI HẠN tại Hà Nội. Hãy gọi ngay 0916.382.226 hoặc 0912 986 326 để được tư vấn miễn phí!

Bài viết liên quan
Khắc Phục Sửa Chữa Các Lỗi TiVi Sony Nháy Đèn Đỏ
Trung tâm Bảo Hành sửa chữa Khắc phục các lỗi tivi sony nháy đèn đỏ, Các triệu chứng của tivi sony báo lỗi bệnh cao áp, bệnh nguồn, bệnh bo mạch ...
Xem bài viết
Sửa Chữa TiVi Tại Nhà Bách Khoa
Dịch vụ sửa tivi 24H Bách Khoa là một trong số các dịch vụ của trung tâm kỹ thuật Bách Khoa. Là một trong những công ty đi đầu trong ...
Xem bài viết
Sửa chữa tivi tại nhà Kim Giang
Dịch vụ sửa tivi tại Kim Giang, Trung tâm sửa tivi 24h khu vực kim giang áp dụng công nghệ cao trong lĩnh vực sửa tivi LED, sửa tivi LCD, sửa ...
Xem bài viết
Sửa TiVi Tại Nhà Hoàng Hoa Thám
Dịch vụ sửa tivi tại hoàng hoa thám, Trung Tâm Sửa TiVi Hoàng Hoa Thám Chuyên Cung Cấp Linh Kiện, Màn Hình TiVi: Plasma, Lcd, Led, Smart, 3D… Của Các Hãng: ...
Xem bài viết
Sửa Chữa TiVi Tại Nhà Nghĩa Đô
Trung Tâm Dịch Vụ Bảo Hành Sửa Chữa TiVi Tại Nhà Nghĩa Đô. Bạn đang tìm kiếm một đơn vị sửa tivi tại nhà chuyên nghiệp, uy tín, ở khu vực ...
Xem bài viết
Cách điều khiển tivi Sony bằng Iphone qua ứng dụng Video & TV SideView
Nếu một này nào đó, chiếc điều khiển tivi của bạn bỗng nhiên biến mất, bạn có thể sử dụng cách sau để điều khiển chiếc Smart tivi nhà bạn ...
Xem bài viết
Trung tâm sửa tivi samsung tại Hà Nội
Trung tâm sửa tivi samsung tại Hà Nội. Dịch vụ sửa chữa bảo hành tivi Bách Khoa. Tivi samsung nhà bạn gặp vấn đề?, bạn không biết nó bị làm sao? ...
Xem bài viết
Dịch vụ sửa tivi CRT tại nhà ở Hà Nội
Chúng tôi nhận sửa tivi CRT tại nhà Hà Nội của tất cả các hãng lớn như: Samsung, Sony, LG, Panasonic, Toshiba... trên tất cả các cơ sở sửa tivi tại Hà ...
Xem bài viết
Cách tự sửa tivi Samsung không lên nguồn
Trên thị trường ngày nay, tivi Samsung chiếm một phần lớn trong thị trường Việt Nam. Những lỗi hỏng hóc mà người dùng có thể tự sửa chữa và khắc ...
Xem bài viết
Sửa Chữa TiVi Tại Ở Nhà Cát Linh
Dịch Vụ Sửa TiVi Tại Cát Linh, Hiện tại bạn đang sinh sống ở khu vực cát linh? Và bạn đang có nhu cầu sửa tivi tại nhà, Tuy nhiên bạn lại đang ...
Xem bài viết
Khắc Phục Sửa Chữa Các Lỗi TiVi Sony
Sửa Chữa TiVi Tại Nhà Bách Khoa
Sửa chữa tivi tại nhà Kim Giang
Sửa TiVi Tại Nhà Hoàng Hoa Thám
Sửa Chữa TiVi Tại Nhà Nghĩa Đô
Cách điều khiển tivi Sony bằng Iphone qua
Trung tâm sửa tivi samsung tại Hà Nội
Dịch vụ sửa tivi CRT tại nhà ở
Cách sửa chữa tivi Samsung không lên hình
Sửa Chữa TiVi Tại Ở Nhà Cát Linh

Share This:

Bình luận

bình luận

Gọi : 0901.829.866