Bỏ ra 12 triệu để mua chiếc tivi Sony nhưng vừa hết hạn bảo hành thì tivi bị hỏng. Giờ muốn sửa tại trung tâm bảo hành của Samsung thì khách hàng này phải mất 6 triệu đồng, tức là bằng nửa giá trị ban đầu của chiếc tivi mới.

Đây là trường hợp của chị Thảo ở thành phố Uông Bí, Tỉnh Quảng Ninh.  Ngày 23/5/2014, chị Thảo có mua một chiếc tivi Sony BRAVIA 40W600B, được sản xuất tại Việt Nam vào tháng 2/2014 với trị giá 12 triệu đồng. Đến tháng 9/2016, tức , tức là sau hơn 2 năm gia đình chị sử dụng, bỗng dưng chiếc tivi bị chập chờn và xuất hiện 2 vạch trên màn hình.

“Tivi Sony này tôi mua từ tháng 5/2014, đến lúc hỏng là tháng 9/2016, có nghĩa đã hết bảo hành 2 năm. Nhưng trong phiếu mua hàng có thêm chính sách là sửa chữa trong vòng 6 tháng sau khi hết bảo hành. Nếu tính từ thời điểm mua tivi đến lúc hỏng thì vẫn nằm trong giới hạn 6 tháng nên ngày 10/9 tôi mang tivi này ra đại lý đã mua trước đó để nhờ họ xem xét”, chị Thảo trình bày.

 Tivi Sony vừa hết bảo hành đã hỏng, tiền sửa bằng nửa chiếc tivi mới. Ảnh minh họa.

Tivi Sony vừa hết bảo hành đã hỏng, tiền sửa bằng nửa chiếc tivi mới. Ảnh minh họa.

Một tháng sau, phía đại lý cho biết tivi đã hết thời gian bảo hành 24 tháng tính từ ngày mua và quá 6 tháng kể từ ngày sản xuất nên không được sửa tivi  miễn phí. Đại lý ở thành phốUông Bí cũng thông báo lại lỗi của chiếc tivi với trung tâm bảo hành của Sony ở Hải Phòng, bên trung tâm báo lại chi phí sửa chiếc tivi dự tính hết khoảng 6 triệu đồng.

Xét về lý thì Sony và phía đại lý không hề có lỗi gì trong việc này vì sản phẩm đã hết thời gian bảo hành. Tuy nhiên, do khách hàng không hài lòng về chất lượng của sản phẩm bởi tivi mua 12 triệu đồng mà chỉ dùng được hơn 2 năm đã hỏng, tiền sửa lại quá lớn. Đối với thu nhập eo hẹp của gia đình chị Thảo thì 6 triệu đồng là cả một vấn đề nan giải.

Liên quan đến phản ánh của chị Thảo, ngày 25/10, Công ty TNHH Sony Electronics Việt Nam có văn bản gửi tới Chất lượng Việt Nam Online. Trong công văn phúc đáp, Sony Việt Nam cho biết, thời hạn bảo hành của các loại tivi là 24 tháng tính từ ngày mua, nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày phát hành phiếu bảo hành hoặc ngày sản xuất của Công ty Sony Electronics Việt Nam.

“Điều này có nghĩa sản phẩm luôn được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua, và để ràng buộc thời gian bảo hành cho các đại lý có lượng tồn kho lớn, quy định bảo hành cũng nêu rõ ‘không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất’, thời gian 6 tháng cộng thêm này là thời hạn tối đa để đại lý giữ hàng và xuất bán cho khách hàng tính từ lúc nhận được hàng từ Sony Electronics Việt Nam, và không được cộng thêm vào thời gian bảo hành của sản phẩm”, Công văn phúc đáp của Công ty Sony Electronics Việt Nam giải thích về việc vì sao chị Thảo không được bảo hành miễn phí.

Về Sony Việt Nam cũng khẳng định, việc tính phí sửa chữa đối với tivi Sony của chị Thảo là hoàn toàn đúng với quy định.

“Theo thông tin từ trung tâm bảo hành của Sony Việt Nam tại Hải Phòng, trường hợp tivi của chị Thảo được cửa hàng ở Uông Bí tiếp nhận, kiểm tra và kết luận sản phẩm bị hỏng màn hình. Đại lý này sau đó đã liên hệ với trung tâm bảo hành, qua điện thoại và nhận được báo giá cho linh kiện thay mới là 6 triệu đồng”, Sony thông tin thêm.

Mới đây, trao đổi với phóng viên, chị Thảo cho biết gia đình đã mang tivi này về và hiện tại đang “vất xó”.

“Tivi của hãng lớn, đắt tiền nhưng vừa hết bảo hành đã hỏng, linh kiện để thay thế lại quá nhiều tiền. Nhà tôi sẽ mua chiếc tivi khác nhưng chắc chắn không phải tivi Sony”, chị Thảo bức xúc nói.

H. NGUYÊN(vietq.vn)

Các bạn có thể tham khảo dịch vụ sửa chữa tivi tại nhà 24h - GIÁ RẺ – CHẤT LƯỢNG – UY TÍN – BẢO HÀNH DÀI HẠN tại Hà Nội. Hãy gọi ngay 0916.382.226 hoặc 0912 986 326 để được tư vấn miễn phí!

Bài viết liên quan
Nguyên nhân và cách khắc phục tivi bị mất nguồn
Trung tâm bảo hành và sửa tivi bị mất nguồn, sửa tivi samsung bị mất nguồn, sửa tivi lg bị mất nguồn, sửa tivi sony, toshiba bị mất nguồn. Trong quá ...
Xem bài viết
Sửa chữa tivi tại nhà quận tây hồ
Trung tâm Dịch vụ Bảo hành sửa tivi tại nhà quận tây hồ. Chúng tôi nhận sửa chữa tivi tại nhà khu vực tây hồ Cam kết thợ giỏi có nhiều năm ...
Xem bài viết
Sửa TiVi Tại Nhà Khương Trung
Sửa TiVi Tại Nhà Khương Trung, Trung tâm bảo hành Sửa tivi khương trung. Với đội ngũ kỹ thuật viên nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa chữa tivi được đào tạo ...
Xem bài viết
Sửa TiVi Tại Nhà Ngọc Lâm
Sửa TiVi Tại Nhà Ngọc Lâm Uy Tín, Chuyên Nghiệp, Hiệu Quả. Trung tâm sửa chữa tivi 24h Ngọc Lâm chuyên cung cấp dịch vụ sửa tivi tại nhà với đội ngũ kỹ ...
Xem bài viết
Trung Tâm Sửa TiVi Panasonic Ở Đâu?
Trung Tâm Sửa TiVi Panasonic Ở Đâu? Tivi nhà bạn gặp trục trặc? Bạn cần tìm địa chỉ sửa tivi Panasonic  tại nhà? Trung Tâm Sửa TiVi Panasonic khu vực ...
Xem bài viết
Sửa TiVi Tại Nhà Hàng Bột
Dịch Vụ Sửa TiVi Tại Nhà Hàng Bột. Với đội ngũ kỹ thuật viên có trình độ tay nghề chuyên môn cao đảm bảo khắc phục mọi lỗi của tivi để bạn và ...
Xem bài viết
Dịch vụ sửa tivi tại nhà Hàng Khoai
Dịch vụ sửa tivi tại Hàng Khoai, Trần Nhật Duật, Hàng Đậu, Hàng Chiếu, Hàng Cót, Phùng Hưng, Hàng Mã, Quán Thánh. Trung tâm điện tử Quang Huy nhận sửa tivi ...
Xem bài viết
Sửa Chữa TiVi Tại Nhà Vĩnh Tuy
Trung Tâm Dịch Vụ Bảo Hành Sửa TiVi Tại Nhà Vĩnh Tuy. Dù tivi có tốt đến cỡ nào cũng không thể tránh khỏi những sai sót mang tính chủ quan và ...
Xem bài viết
Sửa TiVi Tại Nhà Thanh Nhàn
Sửa TiVi Tại Nhà Thanh Nhàn TRUNG TÂM BẢO HÀNH SỬA TIVI 24H CHUYÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ BẢO HÀNH SỬA TIVI TẠI NHÀ CHO TIVI CỦA CÁC HÃNG LỚN NHƯ LG, SAMSUNG , TOSHIBA ...
Xem bài viết
Trung tâm sửa tivi uy tín tại hà nội
Trung tâm bảo hành sửa tivi uy tín tại hà nội. Gia đình bạn đang có chiếc tivi bị hỏng, Bạn đang băn khoăn tìm dịch vụ sửa tivi tại nhà uy ...
Xem bài viết
Nguyên nhân và cách khắc phục tivi bị
Sửa chữa tivi tại nhà quận tây hồ
Sửa TiVi Tại Nhà Khương Trung
Sửa TiVi Tại Nhà Ngọc Lâm
Trung Tâm Sửa TiVi Panasonic Ở Đâu?
Sửa TiVi Tại Nhà Hàng Bột
Dịch vụ sửa tivi tại nhà Hàng Khoai
Sửa Chữa TiVi Tại Nhà Vĩnh Tuy
Sửa TiVi Tại Nhà Thanh Nhàn
Trung tâm sửa tivi uy tín tại hà

Share This:

Bình luận

bình luận

Gọi : 0901.829.866